服务对象：

年满5周岁未满12周岁儿童旅客单独乘机，必须办理无成人陪伴儿童服务手续。年满16周岁未满18周岁的聋哑/双目失明旅客可自愿申请无成人陪伴儿童服务。未满5周岁的儿童、未满16周岁的聋哑/双目失明儿童单独乘机，国航不予承运。年满5周岁未满8周岁的无成人陪伴儿童每个航班限制承运5人。

证件要求：

儿童凭有效证件身份证件购票，如身份证、户口薄（16岁以下）、护照，并持与购票时一致的证件原件办理乘机手续。

接送机时，接送机人须持有效身份证件原件在机场办理接送机手续。如购买国际客票，您须在购票前充分了解旅行国家的入境、出境、过境信息、适用法规及其它重要旅行信息。确保旅行时携带所有有效旅行证件（护照、签证、相关证明等）并遵守旅行国家的入境、出境、过境或其他法规要求。

申请方式：

由儿童的监护人或监护人的授权委托人在线填写《无成人陪伴儿童乘机申请书》，并提交服务预订申请。国航将根据航班起飞日期排序，于08:00时-22:00时之间与监护人或监护人的授权委托人联系。如您在发送邮件后 1 至 4小时内（不含非工作时间）未接到我们工作人员的电话或邮件，请拨打客服电话与国航联系。网站上填写的仅是申请书，该服务尚未办理成功。申请结果均以工作人员最终回复为准。

申请渠道：

国航目前申请渠道有两个，一个是国航app，另外一个是拨打95583先出票后通过官网申请。工作人员为您办理成功后，会将最终确认好的《申请书》和《UM标识牌》电子版，发送到申请人邮箱中，请您打印《申请书》一式四份，《UM标识牌》一份，此五联单是儿童享受无成人陪伴服务的唯一凭证，为确保无成人陪伴儿童信息准确、有效的传递，确保国航为儿童提供安全放心的服务，请您务必按照规定打印，并携带五联单，最迟于航班预计起飞时间前120分钟到达航班始发地机场办理乘机登记手续。您在机场办理乘机手续时，请出示此五联单。送站人须携带打印好的四份《申请书》和一份《UM标识牌》，到始发站机场领取UM挂牌，最迟于航班预计起飞时间前120分钟到达始发地机场，办理乘机登记手续。

中国国际航空无成人陪伴儿童服务预定全攻略

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