网络犯罪调查与协调中心于11月11日启动调查，怀疑某些GCash帐户遭遇组织性入侵，导致上周末发生未经授权的资金转账。

网络犯罪调查与协调中心行政主任拉莫斯（Alexander Ramos）在一份声明中表示，女演员苏邦（Marietta "Pokwang" Subong）就移动支付服务提供商提出的申诉，声称有8.5万披索的未经授权转账，这更像是一次有组织的入侵，而非系统故障。
拉莫斯说：“她必须确认并辨识哪些号码收到了这笔现金。

她是否认识这些人？大众对发生在她GCash帐户上的事情的真相感到困惑。”

他邀请Pokwang和其他类似的网络犯罪受害者拨打跨机构应对中心热线1326，让政府能够处理他们的问题。截至目前，跨机构应对中心热线已经接到21宗与未经授权的资金转账相关的投诉，这些案件在周末引起了媒体关注。

他说：“因此，我们鼓励受害者，像Pokwang这样的受害者，站出来说明他们帐户发生了什么事。”早些时候，GCash报告称，部分用户受到了“正在进行的系统对账过程”中的错误影响，并保证其客户的帐户是安全的。

该公司表示：“我们已经识别并联系了受影响的帐户。钱包调整正在进行中。”在周六的一个Instagram帖子中，Pokwang分享了她的GCash帐户余额被转至近30个未注册的手机号码。

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