泰国民航局（CAAT）表示，由于平河水位上升导致了清迈多个地区发生洪水，尽管目前清迈国际机场尚未受到水位上升影响，但该地区的交通出行受阻，部分旅客难以前往机场或从机场离开前往市区。


对此，多家航空公司推出措施帮助乘客解决困难，例如保留信用额度、为旅客更改航班或取消航班，以便为受清迈洪灾影响的旅客提供最大便利。



各航司处理办法如下：


1、泰国国际航空
泰航为受洪灾影响，持有票号为217-的机票，在9月25日或之前出票，且在9月26日至10月6日期间有在清迈国际机场进出港行程的旅客提供退改签服务，旅客可选择以下处理方式：


1）更改航班或出行日期：旅客可更改原路线航班或出行日期，且在机票有效期内无需支付手续费或票价差额；
2）更改路线：旅客可更改为泰航其他国内航线，无需支付手续费，但需支付票价差额（如有）或以电子杂费凭证（EMD）的形式退回差额，用于支付下次机票（如果新路线的票价下降）；
3）退票：旅客可以取消行程并保留机票信用额度365 天，从旅行优惠券到账之日起计算，用于下次购买国内机票。


航班取消的旅客可联系泰航客服中心或泰航代理，电话：02 356 1111。


2、皇雀航空
皇雀航空为10月9日之前在清迈机场有进出港行程的旅客提供退改签服务，具体措施如下：


1）更改航班：旅客可更改一次航班（自原定出发日起1个月内），且无需支付更改费用及票价差额；
2）更改路线至临近机场：旅客可更改一次路线（自原定出发日起1个月内），无需支付更改费用及票价差额；
3）保留信用额度：可保留100%机票金额作为信用额度，有效期90天。


如需更改行程，请联系皇雀航空客服中心，电话：1318。


3、亚洲航空
亚航为10月5日至8日在清迈机场进出港行程的旅客提供以下退改签选择：


1）保留信用额度：信用额度可用于未来的旅行（730天内有效）；
2）更改航班：旅客可根据规定免费更改一次航班。


4、越捷航空
越捷航空为9月26日至10月8日期间在清迈机场有进出港行程的旅客提供以下退改签选择：


1）更改航班：旅客可在14天内免费更改原航线航班一次（根据座位空余情况）；
2）保留信用额度：信用额度有效期为365天，自原定出发日期起算。
3）更改路线至临近机场：旅客可更改行程至清莱机场，并在原定日期后14天内出行。


如需更改行程，请通过Line、邮件和在线客服联系越捷航空办理。


5、狮子航空
泰国狮航为10月5日至10日期间受清迈洪灾影响的旅客提供退改签服务，涉及曼谷廊曼-清迈航线的旅客可选择以下方式：


1）保留机票信用额度90天；
2）免费更改一次航班，90天内有效；
3）更改为10月5日至10日期间至清莱机场的航班，免费更改。


旅客需在原定出发日后的7天内提交更改申请。


6、曼谷航空
曼谷航空为9月26日至10月9日期间在清迈机场有进出港行程的旅客提供退改签服务：


1）更改航班或出行日期：旅客可免费更改航班，且无需支付手续费和票价差额；
2）退票：旅客可申请退票，机票全额以旅行优惠券形式保留，有效期为1年。


更多信息可通过平台联系曼谷航空。


泰国民航局提醒广大旅客密切关注洪灾动态，仔细考虑在此期间是否要前往清迈府，同时与所乘航司保持联系，了解航班变更政策或其他因洪灾造成的航班变动。

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