为民服务车“救急”

5分钟不到，走散的孩子找到了！

　　游客求助不到5分钟，走散的孩子便找到了；几十张身份证，一上午就找到了失主……国庆假期第一天，天安门广场上的为民服务车成了游客的“救急”车。

　　在天安门广场大花篮东侧草坪的南端，一辆蓝白相间的警车格外显眼，这是市公安局天安门地区分局设立的为民服务车，可以为群众提供询问指路、失物招领、走散寻人、健康救助、母婴服务、协助预约、临时休息等多项服务。

　　“我的孩子找不到了……”中午12时40分，一位妈妈急匆匆跑到为民服务车向民警求助。“这是我20分钟前给她拍的照片，就在大花篮旁边，一转眼她就不见了。”这位妈妈急得直掉眼泪。

“您别急，广场上有很多执勤民警，一定能帮您找到孩子！”民警一边安抚她，一边询问孩子的年龄身高，迅速按照照片上的衣着特征通过电台发布寻人信息。“我这里找到一个走散的孩子，体貌特征相同。”还不到5分钟，电台里就传来执勤民警的反馈，孩子找到了！

　　“这已经是我们今天上午处理的第三起寻人求助了，两个孩子一个老人，全都找到了！”为民服务车执勤民警张铂晗告诉记者，寻人信息一经发出，广场和周边地区的执勤民警都会接到指令，在人群中寻找特征相符的人，只要求助及时，都能找到。

　　在采访过程中，不断有来为民服务车求助的游客，都得到了执勤民警的热情服务。车上的医疗箱里有简单的急救药品，母婴室不仅布置得十分温馨，还有绘本和玩具，就连游客早起看升旗可能会出现低血糖的情况民警都想到了，准备了一大罐糖果。

　　记者注意到，十一期间，为民服务车还为游客准备了新“礼物”——手绘地图和指路便签、腕带。民警总结了以往游客经常问询的十余个热门景点，分别印制了从天安门去往这些景点的乘车方式的指路便签、腕带，既方便给游客指路，又是个纪念品。

　　“为民服务车的每一项服务，每一次改进，都是我们根据群众的需求不断总结完善的，希望能更好地方便游客，解决他们的困难。”张铂晗说，十一长假期间，这辆为民服务车每天都会驻守在广场，为游客服务。本报记者 孙莹

激动人心，无法言表！

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