生理需求
生理需求(physiological needs),是级别最低、最急迫的需求,如:食物、水、空气、睡眠。
未满足生理需求的特征:什么都不想,只想让自己活下去,思考能力、道德观明显变得脆弱。例如:当一个人极需求食物时,会不择手段的抢夺食物。人民在战乱时,是不会排队领面包的。假设人为报酬而工作,以生理的需求来激励下属。
激励措施:增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和空间休息、提高福利待遇。
安全需求
安全需求(safety needs),同样属于较低层的需求,其中包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病、身体健康以及有自己的财产等与自身安全感有关的事情。
缺乏性安全感的特征:感到自己对身边的事物受到威胁,觉得这世界是不公平或是危险的。认为一切事物都是危险的、而变的紧张、徬徨不安、认为一切事物都是“恶”的。例如:一个孩子,在学校被同学欺负、受到老师不公平的对待,而开始变得不相信社会,变得不敢表现自己、不敢拥有社交生活(因为他认为社交是危险的),借此来保护自身安全。一个成人,工作不顺利,薪水微薄,养不起家人,而变得自暴自弃,每天利用喝酒、吸烟来寻找短暂的安逸感。
激励措施:强调规章制度、职业保障、福利待遇,并保护员工不致失业,提供医疗保险、失业保险和退休福利、避免员工收到双重的指令而混乱。
爱和归属的需求
爱和归属的需求(Love and belonging needs,常称为“社交需求”),属于较高层的需求,如:对友谊、爱情以及隶属关系的需求。
缺乏社交需求的特征:因为没有感受到身边人的关怀,而认为自己没有价值活在这世界上。例如:一个没有受到父母关怀的青少年,认为自己在家庭中没有价值,所以在学校交朋友,无视道德观和理性地积极地寻找朋友或是同类。譬如说:青少年为了让自己融入社交圈中,为别人做牛做马,甚至吸烟,恶作剧等。
激励措施:提供同事间社交往来机会,支持与赞许员工寻找及建立和谐温馨的人际关系,开展有组织的体育比赛和集体聚会。
尊严需求
尊严需求(esteem needs),属于较高层的需求,如:成就、名声、地位和晋升机会等。尊严需求既包括对成就或自我价值的个人感觉,也包括他人对自己的认可与尊重。
无法满足尊严需求的特征:变得很爱面子,或是很积极地用行动来让别人认同自己,也很容易被虚荣所吸引。例如:利用暴力来证明自己的强悍。
激励措施:公开奖励和表扬,强调工作任务的艰钜性以及成功所需求的高超技巧,颁发荣誉奖章、在公司刊物发表文章表扬、优秀员工光荣榜。
认知需求
认知需求是人类需要和动机之一。泛指个体对事物的追寻、认知、了解的内在动力,如求知欲、好奇心等。
中文名 认知需求
外文名 cognitive need
(1)泛指个体对事物的追寻、认知、了解的内在动力,如求知欲、好奇心等。
(2)美国人格学家默里(Murray,H.A.)提出人的28种需求之一,即知的需求(need for under-standing),指凡事好问,对新奇事物非常有兴趣,喜欢探讨问题,爱好钻研抽象理论知识。
(3)美国人本主义心理学家马斯洛的需要模式中一个心理需要或成长需要的高级层次,指个体在基本需要满足后产生的认知需要,即人具有解决疑难和理解问题的欲望,探索各种事物的需求。认知需要对人满足低级需要,特别是最高级的自我实现需要都是必须的。一旦认知需要受阻,人不但难以有所作为,而且会处于变态心理状态,失去健康幸福和人生价值。
审美需求
审美需求是马斯洛需求中的其中一个需求。
马斯洛关于人类实现愿望和要求中对审美的需求有下列四种:对称、井然有序、外观美、平衡。
审美是一种内在感受,是心灵活动过程中对事物的感觉。这里提出的审美需求针对人类而言,就是在生活过程中对事物的感受。
审美是一种内在感受,是心灵活动过程中对事物的感觉。
这里提出的审美需求针对人类而言,就是在生活过程中对事物的感受。
自我实现需求
主条目:自我实现
自我实现需求(need for self-actualization),是最高层的需求,包括针对于真善美至高人生境界获得的需求,因此前面四项需求都能满足,最高层的需求方能相继产生,是一种衍生性需求,如:自我实现,发挥潜能等。
缺乏自我实现需求的特征:觉得自己的生活被空虚感给推动着,要自己去做一些身为一个“人”应该在这世上做的事,需要有让他能更充实自己的事物、尤其是让一个人深刻的体验到自己没有白活在这世界上的事物。也开始认为,价值观、道德观胜过金钱、爱人、尊重和社会的偏见。例如:一个真心为了帮助他人而捐款的人。一位武术家、运动家把自己的体能练到极致,让自己成为世界一流或是单纯只为了超越自己。一位企业家,真心认为自己所经营的事业能为这社会带来价值,而为了比昨天更好而工作。
激励措施:设计工作时运用复杂情况的适应策略,给有特长的人委派特别任务,在设计工作和执行计划时为下级留有余地。
超自我实现
参见:心流理论
超自我实现(Over Actualization)是马斯洛在晚期时,所提出的一个理论。
这是当一个人的心理状态充分的满足了自我实现的需求时,所出现短暂的“高峰体验”,通常都是在执行一件事情时,或是完成一件事情时,才能深刻体验到的这种感觉,通常都是出现在艺术家、或是音乐家身上。 |
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