在某家菠菜公司的时候做市场经理的时候,老板告诉我他希望先增加在线人数,希望我给出一套好的市场推广方案,要见到效果。按照我多年养成的市场意识,我分析一番之后,认为先要洞察清楚这里面的在线人数到底有多少是长期存留用户,多少是新用户。
如果存留用户少,那说明需要对游戏平台,客服等方面进行改进,使平台能够留住用户。如果新用户比例少,那说明要加大市场力度从而增加新增用户数。
为了洞察清楚用户从了解这个菠菜平台到最终失去这个用户,到底在哪个环节用户流失了,我对平台提了一些开发需求,但是并没有得到重视,大家一致认为平台已经成熟,作为市场我应该基于现有平台去推。
无奈,我做了一套短期营销推广方案,应该能起到短期效果。
获得后台数据权限后,我打开后台一看,30天流失率99%。意味着当初营销获得的100个注册用户,一个月之后只剩下一个。我倒吸一口冷气,这还做什么市场营销,有意义吗。
以我多年的市场经历,要做市场,首先要了解客户的需求和痛点,基于用户的需求和痛点提炼自身的价值,然后找到一个有效的渠道,把这种高度匹配的价值传递给客户。
貌似,在菠菜行业并不那么适用。毕竟,很多人已经习惯于简单粗暴的投放广告。
本帖由 dazhonghua 于 2016-3-12 15:36 编辑
|
|