此次任命旨在增强会员参与度、赛马场体验和数据策略。



要点：

- Kwong 将加入并担任会员及客户卓越执行董事

- 将领导会员体验、俱乐部运营和客户旅程优化

- 任命于2025年9月17日生效

香港赛马会宣布委任邝美玲女士为新任会员及顾客服务事务执行董事，任期自 2025 年 9 月 17 日起生效。在新的职位上，她将加入马会管理委员会，并直接向行政总裁应家柏先生汇报。

邝女士将负责统筹马会香港及内地的会员策略，重点是通过生活方式、餐饮和赛马场服务提升会员体验。她的职责包括加强会员在赛马、马匹拥有和马术运动方面的参与度，并与赛马部门合作，拓展马匹拥有渠道。

除了会员事务外，邝女士还将负责马会的客户体验战略，旨在整合并提升马会线上线下实体渠道的客户体验，涵盖赛马场、会所、零售店和电话投注平台。她还将负责数据治理和战略制定，首先整合并精简马主、会员和客户的数据，以确保采取一​​致且富有洞察力的策略。

值得了解：香港赛马会是香港最大的雇主和慈善捐助者之一，以非营利模式整合体育、会员和博彩业务

邝女士拥有数十年国际领导经验，尤其擅长客户战略、运营和转型，尤其擅长中国大陆、亚洲和欧洲市场。她曾担任汇丰国际财富管理及卓越理财首席运营官，并在销售、产品开发和创新领域担任过多个重要职位。

她拥有香港中文大学工商管理硕士学位、伦敦大学法学学士学位以及不列颠哥伦比亚大学文学士学位，同时也是澳大利亚注册会计师（CPA）。

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