该中心于2019年8月成立，现已发展成为保护球员的重要资源。



要点：

- Casino Guru 的投诉解决中心成立五年来已处理了超过 42,000 起投诉，并为玩家追回了超过 3,300 万美元

- 平台在此期间经历了增长，近年来投诉量翻了一番，员工人数也扩大到 21 名专业人员

Casino Guru 的投诉解决中心最近庆祝了在线赌博行业玩家纠纷成功解决五周年。

自 2019 年 8 月成立以来，该中心已成为一个独立的平台，专门处理玩家投诉，解决了 12,000 多起投诉，并为全球玩家追回了超过 3,300 万美元。这意味着平均每天追回 18,072 美元。

近年来，增长尤为显著，过去两年投诉量翻了一番，过去 14 个月每月投诉量持续超过 1,000 件。

为了满足日益增长的需求，该中心已从最初的两人团队扩展到 21 名专业员工，其中包括 15 名解决人员和 6 名第一反应人员。

值得了解的是：该中心最大的单笔决议涉及 2023 年 199 万美元的追偿

在评论该中心的成就时，Casino Guru 投诉团队负责人 Petronela Kontos 表示：“我们对过去五年所取得的成就感到无比自豪。

“我们的目标始终是为玩家提供一个可以寻求正义的空间，今天，我们庆祝无数的成功案例，证明我们确实做出了贡献。”

展望未来，该中心计划继续扩大业务范围，提高技术能力，并建立合作伙伴关系，以促进整个行业的负责任赌博行为。

就此主题，Casino Guru于今年早些时候与 BetBlocker 签署了合作伙伴关系，主要围绕负责任博彩以及技术整合的研究和宣传活动。

真是难得给力的帖子啊。

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