电话营销理念
谁有电话营销的思路，各位大神可以给我说下吗？先生您好，欢迎光临红浪漫 先生，您好我是U赢集团给您的一个致电，打扰您几分钟时间可以吗？
是这样子的先生，今年的（五大联赛/欧冠/老虎机/真人百家乐/棋牌游戏）您是否也有关注昵？你觉得哪只球队能夺冠
问对18年的（五大联赛/欧冠/老虎机/真人百家乐/棋牌游戏）.比较看好哪个球队 <客人说喜欢那个.自己就说也喜欢.>
答喜欢阿根廷
问我个人也喜欢足球/电竞.对足球有一点点地了解，我特别喜欢阿根廷队的 梅西。
问您对足球这么了解平时一定也会买球吧
答偶尔会买一下
问 有没有固定的平台玩啊，
答 有的<索要平台网址>
别的网站也不错也`别的网站的优势我们U赢集团也都是有的。它没有的优势我们也有。（那我们U赢集团就值得您来了解了解.U赢集团的宗旨就是信誉第一，我们U赢集团线下3万多个用户都是很稳定的。）是这样的哥，我们现在隆重有推出一款app线上投注软APP.下载方式简单，投注清晰，还能看直播，出入款都是秒到的，您可以先注册个账号先来了解了解.我把二维码推送给您，新注册的会员还能免费的申请我们首存的一个活动
答那哥平时在别的平台玩的是否方便.有没有遇到一些问题,如果客户说没遇到就夸他眼光运气好选择了一个好的平台, U赢集团app操作方便,投注清晰明了.入款秒到账,能观看任何赛事直播 ，我们线下还有很多活动能增加（五大联赛/欧冠/老虎机/真人百家乐/棋牌游戏）的乐趣.让哥添加微信，
还可以说夸客户经常买球肯定对足球很了解，说自己也喜欢足球偶尔也会去买，到时候添加哥哥微信，向哥哥请教请教
什么是线上投注？ 我：就是把线下投注放上了互联网方便快捷，方便更多人投注
冷漠不说话，但也不挂电话先生，您不说话就我一个人在这里说，让我有点尴尬呢！哈哈哈哈，是我说话声音不好听吗？其实先生我能理解您的心情，您是不是老是会接到这类似的电话，可是这是我们的工作，还希望您能谅解！
, (没有)没有了解过也没关系呀，那哥你平常都玩些啥游戏呢。我们加个微信，交个朋友，我以后也会给您发送些（五大联赛/欧冠/老虎机/真人百家乐/棋牌游戏）足球的信息，我们也会实时派送红包。你动动手指头就可以有红包领呢.那我稍后添加您的时候麻烦您通过一下好吗？
（输了）其实玩菠菜游戏，一开始都很容易赢钱，但是大家玩久了，就会迷恋这个游戏，输了要翻本，赢了想赢更多，才会导致部分玩家输钱，人生输赢都是常态，投资也可能会损失，但是自我调节一定要好，不要因为失去了钱，让身心不健康，那样就不太好了，忘记过去，重新开始，一定会好起来的。
（是黑平台吧）我们公司是拥有菲律宾合法牌照的，U赢集团是拿到亚洲官方唯一认证的平台。你也可以上各大网站搜索U赢集团去了解下我们平台。
（如何下载app）请问你用的是苹果手机还是安卓的手机呢？苹果手机可以在苹果自带的商店里面下载就可以了。安卓的手机可以直接扫描二维码。那哥我添加下您微信，稍后把二维码图片发送给您。
（公司总部在哪里）我们公司总部是在欧洲，是东南亚最大的线上投注平台。也是唯一通过官方许可的（五大联赛/欧冠/老虎机/真人百家乐/棋牌游戏）比赛直播APP。平时我们只针对vip客户开放，您可能对我们平台还不怎么了解。这次是因为（五大联赛/欧冠/老虎机/真人百家乐/棋牌游戏）。然后我们就为了足球爱好者开创了U赢集团。方便您能够更方便的为自己喜欢的球队加油。
（出款）我们公司做的是实力，做的是信誉，我们会用最快的时间审核给你出款。
那哥我添加下您微信吧，稍后我把网址跟优惠详情发送给您。嗯，好的。非常感谢您的接听，祝您生活愉快，再见
没时间。先生，没有关系，没时间肯定是因为工作太忙了，跟游戏比起来肯定还是工作比较重要，因为菠菜游戏本身属于娱乐性质的，不能因为游戏影响了工作，所以还是要以工作为主，但是工作也需要放松一下，可以周末的时候小玩几个小时，这样不耽误工作，也可以额外挣点零用钱啦
送不送彩金？先生，我觉得您一定输了钱吧，有钱也不会关心一点彩金的。但是实在抱歉，我们网站暂时是没有免费彩金的，不过优惠大厅是有很多优惠活动的您可以去看看您比较适合您的优惠福利，比如存送100%，我们网站也还有很多回馈彩金的只要您每月活跃游戏的话，神秘彩金、回馈彩金这些肯定是有您一份的
我在新网站，不会来了先生，在那边玩的好吗？赢钱了没有？赢钱要值得开心，但是也要记得会控制，不然赢很多，控制不住又浪费了，那我这边方便添加一下您的微信吗？若您以后想要回来玩的话可以随时联系我哦，我这边还可以帮您申请一些优惠活 动呢，澳亚国际期待您的回归哦
你们APP进不去先生您方便提供一下不能进入的网址吗？我这边提交给技术部门检查一下，您以后可以直接登录我们的网站xxxxxx.com，在里面随便点击任何一个网址都是可以正常进入的一定记得要认准澳亚国际哦
你们APP不好先生，请问您是觉得我们网站哪里不好呢？您可以直接说出来的，以便我们改进，这样我们才能进步，您也参与了我们的APP建设
充值不方便先生，我们网站充值还是挺方便的，请问您一般是习惯使用什么方式进行充值的呢？我们网站的充值方式是有很多种类的，网银、微信、支付宝、QQ钱包这些都是有的，充值成功率也高达80%，最近我们网站也新增了京东钱包和银联钱包两种支付方式，相信一定有您习惯的那种
赢钱了不给钱 先生，请问是什么时候发生的事情呢？网站不给您出款的理由是什么呢？我可以理解您的心情，事实上很多网站是不允许会员单边或翻倍投注的，如果您当时因为这个原因，我想应该是让您投注3倍流水，只是当做提醒处理，只要您达到3倍流水之后，就可以取款了；当您下次存款游戏后，只要单边及倍投不严重，任何时候只要完成一倍流水就可以取款了
你们客服态度不好先生，请问是发生了什么事情呢？真的很抱歉，可能客服当时比较忙碌的，才会导致这样的情况发生，我在这里给您道个歉，因为网站每天大概有几千个人在游戏，我们并没有几千个客服，一个客服可能同时面对几十个客户，有时可能会忙过来，才会导致这样的问题发生，不过现在我联系您，以后您找我，就不会出现这样的问题了
被风控了先生，请问是什么时候发生的事情呢？网站不给您出款的理由是什么呢？我非常理解您的心情，如果让您站在网站的立场上考虑，那肯定是不可能的，所以我真的非常抱歉，系统的一些检测方式，我真的没有办法帮到您，但是我相信审核系统是不认识每一个玩家的，不太可能针对某一个人做出这样的决定，还希望您真的不要生气了，如果确实没有违规，我相信系统不会显示您的账户异常的
以后不要再打给我了先生很抱歉打扰到您了，您是在这类的菠菜网站输了很多钱吗？还是发生了什么不愉快的事情吗？没有关系，您和我聊聊吧，只要您开心，不介意我愿意当您的垃圾桶。
输了那么多你们也不给彩金
（针对确实输了钱的客户）1.先生您在我们这边输了很多钱吗？输了多少呀？输了那么多都是我一年的工资了，那这样吧，我这边帮您申请一点彩金，彩金申请下来的话不管多少也是我的一番心意，希望您不要嫌弃
（针对没输钱的客户）2.先生您在我们这边输了很多钱吗？输了多少呀？先生很抱歉我们这个月的免费彩金已经派发完了，我们这边每个月都有神秘彩金的，派发这个彩金是根据玩家的活跃度来派送的，所以您只要每月活跃游戏的话，彩金肯定是少不了您的。先生我这边添加个您的微信您看行吗？下次有什么好的优惠、免费的彩金我让您及时来取，行吗？
在其他网站被黑了
先生，很多网站只有牌照，但是不受菠菜委员会监管，所以您不要去这样的网站，还有一些网站根本没有菠菜牌照号，这样的网站您更加不要去玩了，如果您去游戏，资金会没有保障，对您来说风险是很大的，我们是合法在菲律宾政府办理的菠菜营业执照，并且网站还申请了菠菜委员会监管，如果您在我们这里游戏，我们可以保障您的资金安全，存取款保证在5-10分钟之内到账，信誉方面您是可以完全放心的
如何查看我的流水
请登入会员账号，点击会员中心→往来记录→往来记录→选择出入款记录，勾选日期，即可查询返水金额。
有活动吗
请问您是指什么活动；免费的活动还是进行参与获奖活动呢？先生，不好意思，那样的活动暂时没有啦。先生，冒昧问您一个问题，您不会生气吧？先生，是不是没有活动，您就不喜欢我们网站，就不在我们这里玩了？
2先生您好；我这边是U赢线上投注平台的客户经理我叫XX您最近有买球/线上游戏娱乐吗？
（维护电话：我这边系统有查看到您在我们平台有注册了一个游戏账号，不知道你还有没有印象，）
（然后把游戏账号注册时间号码核实一篇）他肯定会说没印象不用纠结直接进入主题
问客户平时有没有玩体育投注游戏，因为我这边的确是有您注册的一个记录，您也的确是我们U赢集团的尊贵的vip会员 ，所以才给您致电拜访的。
是这样子的先生，U赢集团是一个线上体育投注平台，我们公司是在菲律宾都是持有合法营业执照的，已经有近10年的时间，在各大网站，应用商店都能搜索得到的 是3千万老玩家信赖的一个老品牌了。和现在目前bet365并列前茅的沙巴平台合作的。派彩速度还快过bet365。U赢集团也是一款针对性体育投注的一个平台，我们公司现在有推出一款app的软件 只需扫一扫二维码就能下载了操作方便简单，下载app新注册的会员还有优惠赠送 ，以后更能方便您的一个投注方式。你注册之后还可以分享给您身边的朋友相约您的朋友一起来参加我们的活动以后他们在U赢集团所有的有效投注您都是能拿到提成的，也能给您的腰包多带来一份收入。您如果方便可以添加我的微信。以后遇到任何问题都可以在微信上找我的，
所有的结束语 添加对方微信成功后要再次提醒一次客户，我是U赢集团的足球宝贝XX，没球赛的时候有空也可以找XX谈谈心的哟，记得微信常联系，别忘记我了哟，那小妹这边没什么事就先不打扰您了。拜拜
先生您好；我这边是U赢集团线上投注平台的客户经理我叫XX，这边给您致电打扰您几分钟时间回访下，
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您好:请问您是某某先生吗？我是U赢集团的足球宝贝XX，这边给您致电打扰您几分钟时间。先生平时有玩体育投注游戏吧，我们U赢集团也是一家线上投注平台。我给您简单的介绍下U赢集团平台，我们公司是在菲律宾都是持有营业执照的，已经有近10年的时间，在各大网站，应用商店都能搜索得到的 是3千万老玩家信赖的一个老品牌了。我们线下为了迎接（五大联赛/欧冠/老虎机/真人百家乐/棋牌游戏）量身打造了这款app软件。出入款秒到账，注册简单，新注册的会员还能申请一个免费的彩金
5先生您好，我这边是U赢集团线上投注的客户经理，我叫XX，很高兴您的接听，请问先生最近是否有关注过体育赛事新闻，最近是否有投注，投注是否有盈利，有没有固定的平台在玩，然后推荐app的优势，邀请顾客微信
6请教型
先生您好，这边是U赢集团线上投注给您的致电，不好意思打扰到您了， 请问先生最近有投注过体育/电竞/电子游戏吗，那你对这XXX一定也有所关注吧，那不知道大哥对XXX比较看好哪几个球队进入夺冠，
像您这么一个资深的球迷，对足球一定是很了解的，以后小妹可要多多像大哥您学习啊，小妹平时偶尔也会看看球小额的投注，哥您这么厉害带些小妹赢点零用钱可好啊，哥你这么喜欢喜爱足球那身材的朋友也一定很多玩足球的吧，那真是太好了，我们U赢集团现在推出一款线上投注app，像您身边这么多朋友在玩，您可以介绍给您的朋友，在哪玩也是玩，你得朋友以后得一个投注打码量，您还能得到一个额外的收入，主要的是U赢集团平台的一些活动能让你在（五大联赛/欧冠/老虎机/真人百家乐/棋牌游戏）多了一份投注乐趣，
（也可以先介绍app的好处先让客户来注册小了解，）哥U赢集团app方便简单出入款都是秒到账的，您如果方便的话添加小妹的微信，可以先来了解下，这个app一定还有很多以后的好处能吸引到您的，也方便跟着哥哥一起学习体育，
7先生您好我这边是U赢集团线上投注的客户经理我叫XX，先生有投注足球赛事吗，XXX即将来临，先生您比较看好哪个队，是这样子的，U赢集团为了迎接（五大联赛/欧冠/老虎机/真人百家乐/棋牌游戏），隆重的推出一款线上投注app ，操作方便简单，存取款秒到账，很多活动更能给客户在（五大联赛/欧冠/老虎机/真人百家乐/棋牌游戏）带来乐趣，先生如果平时都有玩体育投注，这款app是个不错的选择，您可以尝试的先来了解了解，一定会给您在（五大联赛/欧冠/老虎机/真人百家乐/棋牌游戏）带来不一样的收货，邀请添加微信，
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先生您好，我这边是U赢集团给您的一个致电，我是你负责这个游戏账号的客户经理XX，（客户一般都说没有注册什么账号，然后把账号号码核实一下，客户还说没有就不用纠结这个问题直接进入主题推app）U赢集团现在推出一款线上投注app，致电给你想让你了解下，以后更能方便您在我们平台进行投注游戏，邀请添加微信
9先生您好.这边是U赢集团集团给您的一个致电 ，我这边查看到您在我们U赢集团集团的一个门户网站.球探网这边有搜索过一些体育资讯您，哥哥您还有印象，为了迎接（五大联赛/欧冠/老虎机/真人百家乐/棋牌游戏）回馈新老客户我们集团现在有推出一款新的手机线上投注APP，想邀请一些您来体验试玩.同时也邀请您来参加百分之百的一个首存优惠活动.
遇到要彩金闲流水高的。
1哥哥一看您也个资深的玩家，参加活动都是需要打流水的这个您应该比我更清楚的，您看我们这次为了迎接（五大联赛/欧冠/老虎机/真人百家乐/棋牌游戏）回馈新老客户送出这么高的一个福利，流水才这么点，这么好的机会是很难得的，而且（五大联赛/欧冠/老虎机/真人百家乐/棋牌游戏）来了12倍的流水是轻轻松松的就能打出来的
2哥哥一般向您那种不占便宜不要彩金的一看就是理智下注的玩家，您肯定知道优惠高，风险就高，所以才会选择不要优惠的存款方式，因为这样更加安全，只要赢钱了，就可以随时取款，毕竟高优惠高风险吗？
短信话术
1您好;我是大家熟悉的U赢集团平台的XX，XX这次又给大家带来了福利哟。U赢集团信誉好三千万玩家信赖的平台。添加XX微信xxx ，新注册会员还有惊喜派送哟。
2[网址+U赢集团] 信誉网站；专做体育的一家平台，开走地的比赛多，亚盘水位高，派彩速度快，XX陪你体验不一样的（五大联赛/欧冠/老虎机/真人百家乐/棋牌游戏），请添加XX微信xxxx请放心来娱乐
3您好,我是刚给您致电的U赢集团的客户经理XX，U赢集团火爆推出二维码APP 请添加微信xxx网址xxx 更多福利等您来领取
4亲您好；请关注支持下我司，我是U赢集团的客户经理XX，U赢集团注册与xxx年至今有xxx年的大品牌，专为（五大联赛/欧冠/老虎机/真人百家乐/棋牌游戏）量身打造的一个平台，U赢集团的宗旨信誉第一，新推出的app线上投注，注册方便快捷，出入款秒到账，投注清晰明了，更多优惠活动给（五大联赛/欧冠/老虎机/真人百家乐/棋牌游戏）多带来一些乐趣，请添加XX微信xxx请君放心前来娱乐
5多买少买多少要买，早中晚中早晚要中，U赢集团超越你的想象，三千万玩家认准的信誉平台，让您的选择多了一份放心，请添加宝宝的微信xxx还有有意想不到的惊喜和福利哟
6 U赢集团信誉网站；提款快，赔率高，投注清晰明了，添加XX微信xxx 新注册会员还有惊喜相送哟 输入网址 介绍二维码或一些优惠活动等
7您好,我是刚给您致电的U赢集团的客户经理XX，U赢集团火爆推出二维码APP 请添加微信xxx网址xxx 更多福利等您来领取
8 你好客户至上。信誉为先。这是我们公司多年以来秉承的经营理念哟。当然我说的在好也是我说的。建议您可以先进行体验小额存款来体验我们公司的荣誉。然后再选择是否要在我们公司进行娱乐游戏哟。邀请添加微信。
问题集锦
1信誉问题（我知道你对刚认识的平台会有顾虑 但是还是很希望您能来体验感受下· 一定不会让您失望 · 我们公司和苹果开发商都是有合作的 在苹果应用商店都是可以直接下载我们平台的APP在微博 微信公众号都是能搜索的到 我们平台还支持花呗支付和万博都是一样和全亚洲最大的沙巴平台合作的
）
2出入款是否安全快速
3你们平台玩法多不多啊（我们采用的是国际上最大的平台，沙巴平台，投注水位赔率高，比赛场次最多，您可以尽情享受）
4我有固定的平台在玩.不想换（拿优惠说，打感情牌拉关系，）
5你们公司有没内幕的啊（大哥，内幕这东西您还信啊，如果真有别家平台，或者别人告诉你有内幕，您可以当心啊，这里面肯定有炸啊，不过我们有专业的比赛分析师，您成为我们会员，我们会有全面的比赛情报分享给你做参考，等等，自己独立思考一点）
6在别的网站被黑过.在现在的平台玩的挺好的.对新的平台有顾虑（大哥没关系的，我也很痛恨黑太子，蛀虫哪里都有，但是我们U赢集团您放心，我们立志是要做大做强的，所以，我们也诚挚的希望和您这样的客户一起成长，作为忠实用户，见证我们U赢集团的崛起，并且，我们现在（五大联赛/欧冠/老虎机/真人百家乐/棋牌游戏）期间的优惠很大，说个优惠就开始促成）
7你们平台是不是黑网站啊（大哥，您可以看看我们APP，我们的充值有微信，支付宝扫码，还有京东白条，蚂蚁花呗，现在有几家公司能做到？这都是我们强大实力的体现，所以这个您不用担心。而且最重要的是，您现在参与进来还可以——接优惠）
8输钱抱怨.一直说我现在没钱玩了
9一听说没有免费的彩金就不想接电话的
10返水太低了.在别的平台玩反水高（大哥，反水高的猫腻多，我们的反水是属于标准符合游戏规则的，那些反水特别高的，您敢玩吗？玩足彩赚钱，还是要吧心思放在买球上面，靠反水有几个能发家致富呢？对吧，况且，高于行业标准反水的，您就不担心信誉？）
11打电话过去就只说‘嗯 阿是好的’
各种客户该怎么应对
1.犹豫不决型客户
特点：情绪不稳定，忽冷忽热，没有主见，逆反思维，只想坏的，不想好的。
应对措施：每个销售员可能会遇到这样一种客户，不知道玩什么游戏比较好，对优惠感兴趣但是有顾虑（比如流水限制以及游戏限制，）这类客户我们要给客户肯定的回答，这款游戏很适合你，这个时间段处分率比较高，不试手气也不知道游戏结果。主动为玩家推荐游戏，替他做决定。
2.脾气暴躁型客户
特点：一旦有一丝不满，就会立即表现出来，忍耐性特差，喜欢侮辱和教训别人来抬高自己，唯我独尊，与他们在一起随时都会闻到火药味
应对措施： 用平常心来对待，不能因对方的盛气凌人而屈服，绝对不能拍马屁，采用不卑不亢的言语去感动他。
3.事故老练型客户
特点：让你找不到东南西北，很圆滑，当你销售时，他会沉默是金，对你的讲解会无动于衷，定力很强，很多人认为他们不爱说话，当你筋疲力尽时，你会离开，这是他们对你的对策。
应对措施：话很少，但是心里很清楚，比谁都有一套，我们要仔细观察，他们的反应（肢体语言）来应对，只是表达的方式很特别，多讲解趋势，多讲解产品的功能 （可以从优惠活动的，网站信誉照收）
4.小心翼翼型的客户
特点：对你的什么话都用心听，用心想，稍微有一点不明白他们都会提出来问你，生怕稍微有疏忽而上当受骗，他们心也比较细，疑心较大，反应速度比较慢（这类玩家基本抖吃过亏，被黑过）
应对措施： 跟着他的思维节奏走，尽量将你要表达的东西讲清楚，讲透，多掺杂分析性的话语，多旁针博引一些话语和例子来增加他的信心，特别多强调产品的附加值及可靠性。
5.来去匆匆型的客户
特点：他们的时间比任何人都忙，总是很忙，你没时间具体推优惠活动，即使与你说话也是聊聊几句而已，你占不到她一分钟的时间。
应对措施： 多赞美她活的充实和丰富，值得羡慕，跟他们说话不需要拐弯抹脚，要直奔主题，抓住重点，冲着他的需求说，你的介绍只要有一点抓住她的吸引力，加上多鼓励她申活动试试手气，你就有机会成功。
6.八面玲珑型的客户
特点：这种客户看起来很容易接近，他们也十分愿意和你交朋友，也很愿意拿出好的态度和热情来聆听你的销售游说，但是在充值的节骨眼上却迟迟没有主动，他们是属于社交型的，他们通常不会使你很难看或有尴尬的现象
应对措施： 不要讲的太多，在他们有好的态度的时候就拿出优惠活动来，这是就可以马上测出对方是否有心申请，千万不要太顺从他们的意思，推销活动的特点时不妨动作大一点，牢牢抓住他们的注意力，不必担心他们没兴趣多听你说，当他们听得渐渐入神对你另眼相待的时，你就可以顺利顺理成章的成交了
7.滔滔不绝型客户
特点：有些人天生话就很多，就算是一些鸡毛蒜皮的小事，她都会放大来说，不说出来她就会不高兴，甚至有些事物他并不了解也会凭空设想，兴口开河的大说一通，也不管别人是否愿意听，嘴上痛快就行
应对措施：让他们去说，不妨充当一个忠实的观众，等到她说累说到高兴为止，但是在听得过程中需要把握好时机插入你对网站产品及优惠的介绍，想成功的转化成交对他们这类人群需要学会顺从和迁就，千万不要想抢走他们的话题，除非你根本不想销给对方 jason111 发表于 2019-7-28 23:14
声音要好听
算是一项 琳娜撒 发表于 2019-7-29 16:25
不知道啊
啥不知道 {:3_54:} 来学习的
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