晚上9点才能入住 5星级酒店挨轰致歉
每年到了12月，台湾板桥新北圣诞城总会吸引大批人潮前往，周边住房商机也跟着热络。但是近期有民众在网络旅宿社团抱怨，花了1万6000元台币入住台北新板希尔顿酒店两天一夜住宿，但却延迟到晚上9点才能入住，直言“谁还敢住5星级酒店？”对此，台北新板希尔顿回应，有团客临时延迟退房，导致现场无可调度客房，已做出补偿。
一名网友在脸书旅宿社团发文抱怨，表示预定14日至15日两天一夜台北新板希尔顿酒店住宿，总共花费1万6000元，不过却延迟到晚上9点才能入房，该名网友表示，“在系统订房时上面写下午3点能入住，到了酒店要办入住时告诉我们晚上9点才有房间，谁还敢住5星级酒店啊…去住汽旅随时入住还不用花到1万6。”贴文在网络上引发讨论。
对此，台北新板希尔顿酒店回应表示，“因酒店有团体客临时延迟退房，导致现场无可调度客房，酒店服务人员立即安排行李寄放服务，并建议客人在外活动后于晚上八点回到酒店，现场安排提供双床客房稍作休息。随后，于晚上九点安排一大床客房供客人正式入住。”
台北新板希尔顿酒店回应，“为表歉意，酒店当下提供红酒、行政酒廊使用权，以及入住升等优惠作为补偿，客人均已接受并表示理解。”
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