拨急救电话却被接线员被嘲笑 法国女孩在绝望中死去
本帖最后由 Anyalee 于 2024-10-31 01:31 编辑说起在法国看病的经历，实在是有太多的槽要吐。但总结一下，似乎又只有一个字：等。根据法国医院联合会 (FHF) 于今年3月发布的报告显示，2024年，预约全科医生的等待时间为10天，儿科医生的等待时间为3周零3天，耳鼻喉科医师和妇科医生的等待时间约为2个月，最变态的是心脏科医生，平均需要等待2个月零2周。
至于法国的急诊，也并没有好到哪去，去看过的人都懂，此处的“急”有待加强。
举几个例子。
曾经菌菌的同事因为剧烈腹痛而晕倒在办公室，同事们叫了急诊，然而谁也没想到光是等救护车来就花了50分钟，急诊排队45分钟，护士问完情况等医生90分钟，医生诊疗7分钟，等结果55分钟……
好嘛，一连串操作下来，腹痛也就自我治愈了。
诸如此类的遭遇数不胜数，以至大家最后总结出了一句在法国治病的精髓：小病自己好，大病自己死。
不过，这些，都是康复了的人故作轻松的调侃。
忍受着身体的剧痛，意识越来越模糊却迟迟得不到治疗的绝望，每回想一次都觉得触目惊心。
不得不说，法国医疗体系内个别工作人员的工作态度，实在漫不经心。而这样的漫不经心，有的时候，真的会要了人命……
这个月，就有一位女孩因为法国紧急医疗救护中心延误抢救时机而致死。
事情发生于10月15日，在法国南部城市蒙彼利埃，一位25岁的女孩出现了呕吐和高烧症状，她强撑着给法国急救中心SAMU拨打电话，但却无人接听。
无奈之下，女孩只能打电话叫来了闺蜜Madeleine，并将自己的症状如实告之，并请求她继续致电，寻求帮助。
于是，Madeleine接过重任，开始多次尝试联系SAMU。
在电话接通之后，Madeleine平静且清晰地描述了自己朋友的状况：“她整夜都在呕吐，并且高烧不退，她无法起床，而且呼吸困难。她甚至晕倒了好几次，大便里全是血。”
但与Madeleine通电话的接线员都似乎没把这些状况放在心上，他们表示：“你要告诉你的朋友冷静下来，给她喝点加糖的水。”
到了当天下午3点45分，Madeleine发现自己的朋友病情恶化了，她的手开始变得很硬，身体也开始感觉僵硬。
在了解完朋友的现状之后，Madeleine再次致电SAMU：“我朋友告诉我，她看到的一切都是白色的，她快要死了。她的身体从内部开始燃烧，她的手很痛，而且她再也感觉不到了……”
但这一次，SAMU接线员给出的反应是——蔑视。
对方给出的回复是：“你的手不可能又痛，又感觉不到……这很矛盾，把手放在热水里，然后洗个热水澡，就会没事的。”
就这样，SAMU拒绝派救护车，认为这不过是一个无关紧要的病患。
认为不能再拖下去的Madeleine只好自己找到了一位有车的朋友，送闺蜜去医院，而闺蜜在去医院的路上就失去了知觉。
下午5点17分，他们抵达了圣罗克综合医院急诊室，女孩随即被转移到蒙彼利埃大学医院，但最终，在入院两小时后，女孩就被宣布死亡。
本周一上午，蒙彼利埃副检察官Marco Scuccimarra证实，这名年轻女子的尸检结果显示她死于一种侵袭性脑膜炎球菌感染。
与此同时，他也表示，法院已经开始调查患者的死亡原因。因为他的家人以“未能帮助处于危险中的人”为由提出申诉，并对“SAMU的治疗条件”提出质疑，为什么两次拨打电话，却仍未能得到帮助。
目前，SAMU涉事的监管人员已被停职。两项调查已展开，一项由蒙彼利埃大学医院内部展开，另一项由市检察官办公室展开。
蒙彼利埃大学医院表示，会以完全透明的方式向患者的家人提供必要的详细信息，以了解患者死亡的确切情况，并将以最大透明度与所有当局合作。
而法国SAMU紧急救助组织副总裁Louis Soulat教授则强调：
“医疗监管是一项非常困难的行为，尤其是通过电话完成的……在目前的情况下，患者的这些症状在一年中的这个时候相对频繁……”
听起来有点想要甩锅的意思，但这位女孩经历的这种绝望的求助，在法国绝不是什么个案！
事实上，每个在法国生活的人都会牢牢记住SAMU的电话号码15。这个电话号码，可以说是相当于中国的120，法国居民一旦需要急救，理论上来说最应该拨打的电话号码就是这个。
当然，避免不了的情况是：不少打进来的电话并非紧急情况，甚至只是出于骚扰目的而打进来。
接线员们疲于接听这类骚扰电话，然而更实际的情况是，电话的那一头，很可能真的是一个濒死之人。
接线员是患者最后的救命稻草，一分钟的通话决定着患者的生死。迅速的反应，优化的安排，很可能就能把命在旦夕的患者从死亡边缘拯救回来，反之要是消极处理，那之后再如何补救，都无力回天。
若SAMU都不能帮到我们，那日后若是我们也出现了需要紧急救援的情况，那是否只能像这位女孩一样，眼睁睁地看着生命一点点消逝呢？
杯具啊~
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