拒再买美容产品 被晾一旁 阿伯不顾脸涂面膜 愤而离开
七旬伯申诉,商场美容院职员指他眼袋松弛,见他肯掏900元购买紧肤产品,再推销2万元产品被拒后,竟把他晾在一旁,气得阿伯不顾脸上涂有面膜,愤而离开。
美容院则否认指责,称不会不为顾客洗脸。
日前报导,今年5月一名68岁老妇在实龙岗NEX购物商场遭美容院强硬推销后,买下1200元护肤产品。后来家人陪同老妇上门退款成功,但惊动警员到场调解。
新闻刊登后,另有公众联系该报,指在同家美容院遭遇类似情况。
陈先生(77岁)告诉记者,今年3月1日在实龙岗NEX购物商场经过一家美容院时,站在门口的职员热情打招呼,极力邀请他进入店内,以便介绍适合的产品。
进店后,几位职员先后围上来,指他眼袋松弛,需要通过产品来修复,随后拿出一款护肤品,涂抹在他眼袋周围,并让他等10分钟。
职员之后展示效果,还称年长者可获得折扣,原价1200元的产品,打折后只要900元。
“购买产品是我自愿的,但没想到她们得寸进尺,还继续硬销其他产品。”
付款900元后,职员表示可以赠送免费护肤疗程,然后就在陈先生的脸上涂抹面膜类产品,期间又是轮番推销。
陈先生指其中一人推荐的产品竟要价2万元,他立即拒绝,不料对方不断纠缠,一直降价到3000元(约9890令吉)。
他指店家见他坚持不买,便把他晾在一边。他想离开时,店员皆表示没空帮忙,让他进退两难。
他越躺越气,最后决定不再忍受,索性不顾脸上涂有产品,起身到附近厕所自行清洗。
美容院否认强硬推销
美容院受询时说,为顾客洗脸是工作流程之一,并否认强硬推销。
发言人指出,公司有7天无理由退款的规定,职员没有理由硬销,因为顾客可按规矩退款。
“客户的购物体验是首要考量,因此我们会及时并细心处理退款事宜。”
发言人强调,为确保客户满意产品和服务,收据上都会加上退款事项。公司致力于服务顾客,同时坚守高服务水准和透明化的原则。
真是被感动的痛哭流涕…… 楼主加油,我们都看好你哦。
页:
[1]