暖心照料失禁乘客 新航空姐获奖表扬
新航空姐暖心照料大小便失禁的乘客，其专业的服务精神赢得赞赏，使她获得新航总裁卓越服务奖。报导，去年6月，在新加坡飞往洛杉矶的一趟新航班机上，一名年长的女乘客突然晕倒在地，大小便失禁，一时无法起身。乘务长黄炜玲（42岁）见状，立马和同事一起把乘客扶起来。
由于衣服沾上污秽物，年长乘客穿着不舒服，黄炜玲把她的一套干净便服给乘客穿。
“我把衣服给乘客时，想到的是我的妈妈，虽然她还没衰老，但以后总有会需要帮助的时刻。我希望有一天，也会有人用同样的方式帮助我的亲人。”
她后来了解到这名乘客容易晕厥，由于担心病情恶化，在那趟旅程后，就不再搭飞机了。
“旅游通常是开心的体验，但也有一些沉重的旅程。所以最简单的善举，如一句问候，会让对方感到温暖。”
凭专业的服务精神，黄炜玲今日获颁新航总裁卓越服务个人奖。
入行24年的黄炜玲，曾因怀孕而离职，转行当汽车租赁销售员。然而，对服务行业的热忱最终让她重返新航。
在冠病疫情期间，她调到新航服务开发部门，了解幕后工作。疫后她再次回到客机上，更珍惜失而复得的机会，10岁儿子也是她动力的泉源。
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